当店のペットホテルをご利用の際は、以下の利用規約をご了承頂いたものとみなし、そのうえでお預かりをさせて頂きます
ペットホテル利用規約
● ペットホテルのお預け・お迎えは原則9:00〜20：00の間でお願いします。
(ただし、施術中や他の犬の散歩時などは玄関対応できないため、お預けお迎えの時間はお客様とご相談の上、あらかじめ決めさせて頂きます。お約束の時間以外に来られますと留守にしている場合がございますのでご了承下さい)
●基本的にペットホテル業務に休日はございませんが、誠に勝手ながら、当店の都合とあわない場合はご希望の日時でお取りできない事がございます。
●延泊の場合はお迎え予定日の前日までにお知らせください。
●お迎え予定日時を2日過ぎてもご連絡がない場合は、当店の判断により、飼い主としての権利(所有権)を放棄したものとみなします。
●予定日より早いお迎えの場合でも前納金の返金はできません。
●予約時間の変更や遅れる場合、キャンセルの場合は、お早めにご連絡ください。
キャンセルのご連絡日によってはキャンセル料金をいただく場合がございますので、ご理解ご了承ください。
●キャンセルポリシー
□ホテルご利用日〜3日前：ホテル予約泊数料金の50%
□無断キャンセル：料金100％または以降のご予約不可
●お預かりしたペットの急死・病死・逃亡による事故・怪我等におきましては、その保証を致しかねます。
持病・特異体質による事故や天災等による死亡につきましても同様です。
●お預かり期間中、万一、事故・発病等により治療が必要と当店が判断した場合、飼い主様にご連絡しご指示をいただきます。
急を要する場合は、近隣の動物病院で獣医師の診断・治療を受けさせていただきます。
その際の治療費は飼い主様のご負担となります。
●ノミ、ダニ等の付着、または、寄生しているワンちゃんはお預かり出来ません。万が一、お預かり後に発見した場合は、近くの獣医師、または、飼い主様のかかりつけ獣医師の指示を受け処置いたします。その際、それにかかわる一切の費用は飼い主様の負担とさせていただきます。
また、施設消毒費として￥5,000（税込）を別途頂戴いたします。
●極度のストレス・緊張で食事・水を全く受け入れない場合は2泊を限界とし、即日お迎えに来て頂きます。
● 以下に該当する場合はご利用をお断りすることがあります。
・後期高齢犬や認知症の犬
・噛み癖・吠え癖・逃亡癖・誤飲癖がある
・生後120日未満の子犬
・発情期や妊娠中
・ノミ・ダニが寄生している
・重大な病気療養中・伝染病・持病がある
・狂犬病予防注射を１年以内に未接種又は接種後１週間以内
・混合ワクチンを１年以内に未接種又は接種後1週間以内
・サークルやケージに慣れていない(器物破損の場合追加料金とする)
・分離不安症やその他の精神疾患
・ご自宅以外での排泄が困難
・飼い主以外の人のお世話を受け入れない、極端な警戒心
●お迎えに来られた後に、緊張の緩和から体調を崩すことがまれにあります。
この場合の体調の変化による病気・怪我に対する
賠償・損害補償は致しかねます。
●店舗兼住宅ですが24時間体制ではないことをご了承ください。
●寂しくて鳴き続ける、病気になるなど、24時間体制でお世話・見守りが必要になった場合は特別料金（5500円～×お預かり日数）に変更となります。お迎え時に追加料金をお支払い下さい。
※夜鳴き防止には、普段からクレートで寝させるなどの対処をしておいてください。
●お家とは異なる環境のため、トイレシート以外で排泄してしまうワンちゃんもいらっしゃいます。
その際、体が汚れてしまった場合は、ワンちゃんの衛生と快適さを保つためシャンプーをさせていただきます。
その場合は別途追加料金を頂戴いたしますのであらかじめご了承ください。
●個人店につき店主が急病の場合は、たとえ当日であっても、やむなくお預かりをキャンセルさせて頂く場合がございます。
（海外旅行など絶対にお預けが必要な場合は、ご親戚やご近所など予備のお預け先を確保しておいて下さい）